;

Vraag en antwoord

Vraag en antwoord

* Ik heb mijn bestelling bevestigd, kan ik deze nog annuleren?
- U kunt via het contactformulier contact met ons opnemen onder vermelding van het ordernummer.

* Kan ik artikelen nabestellen als die niet meer op voorraad zijn?
- U kunt hiervoor contact met ons opnemen via het contactformulier, wij kunnen dit dan voor u nakijken.

* Zijn jullie telefonisch bereikbaar?
- Momenteel zijn wij alleen via het contactformulier bereikbaar waar u al uw vragen kunt stellen.

* Wat zijn de verzendkosten?
- Op het moment dat u uw producten in de winkelwagen heeft geplaatst kunt u onderaan in uw winkelwagen de verzendkosten zien.

* Wat zijn de betaalmogelijkheden?
- Veilig, snel en vertrouwd betalen met iDEAL: u maakt het bedrag eenvoudig over door middel van internet bankieren via uw eigen bankrekening, mocht u niet via iDEAL kunnen betalen kunt u via het contactformulier contact met ons opnemen voor andere mogelijkheden.

* Ik heb mijn bestelling al geplaatst, kan ik mijn adres nog wijzigen?
- Wanneer u uw bestelling heeft geplaatst kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier dan kunnen wij voor u kijken wat de mogelijkheden zijn.

* Kan ik bestelde artikelen retourneren in de winkel?
- De aangeboden artikelen die speciaal naar de wensen van onze klanten besteld en/of op kleur gemaakt worden en in de gewenste hoedanigheid of hoeveelheid geleverd worden, dit in samenhang met de dan geldende prijs, kunnen pertinent niet worden geretourneerd.
U kunt vrijblijvend contact met ons opnemen onder vermelding van uw ordernummer via een contactformulier voor eventuele vragen en mogelijkheden.

* Kan ik mijn bestelling naar een buitenlands adres laten verzenden?
- Wanneer u, uw verzending naar het buitenland wilt laten sturen, kunt u ons hierover berichten via het contactformulier.

* Kan mijn factuuradres afwijken van het verzendadres?
-  Ja, u kunt bij uw gegevens een apart verzend- en factuuradres invoeren.

* Kan ik mijn online bestelling ook afhalen in de winkel?
- Een bestelling die via onze webshop is geplaatst kan niet worden afgehaald in onze winkel.

* Hoe kan ik een klacht indienen?
- Mocht u een klacht willen indienen, dan is dit mogelijk via ons contactformulier.

* Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?
- U krijgt een niet-thuiskaart van de transporteur in de brievenbus, hierop staat een telefoonnummer waarmee u contact kunt opnemen voor een nieuwe afspraak.

* Hoe snel wordt mijn contactformulier beantwoord?
- De contactformulieren worden zoveel mogelijk dezelfde dag nog beantwoord.